Retourneren

Het kan natuurlijk zo zijn dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelde product. Dan kan jij binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden de artikelen retour sturen.

 

Zo doe jij dat

1

Vul dit formulier in. Print het formulier uit en voeg dit bij het artikel die je retour zendt.

2

Pak het artikel goed in. Gebruik, indien mogelijk, de verpakking waarin het artikel geleverd is. Knip het retourlabel uit en plak het op je pakket.

3

Zodra wij het je pakket hebben ontvangen controleren wij of het pakket goed is aangekomen. We bekijken je wensen die je hebt aangegeven op het formulier.

4

Voor de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag, na controle, teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is. Wij storten het bedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening. Daarnaast ontvang je een credit.

5

Geregeld!

 

Opsturen

Bij het terugsturen is het van belang om het formulier zo goed mogelijk in te vullen. Dit zal er voor zorgen dat we je aanvraag nog sneller in behandeling kunnen nemen. Gebruik de pakbon die je hebt ontvangen om de juiste gegevens in te vullen. 

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opsturen van de artikelen. Je kunt je pakket bijvoorbeeld verzenden via PostNL. FacilityStore is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen tijdens de retourzending.

 

Omruilen

We storten automatisch het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug op je rekening. Wij ruilen dus niet om. Als je een ander artikel wenst te ontvangen, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

Verzendkosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de artikelen. Je betaalt voor verzending dus de normale verzendkosten.