Zo maak je het gastenverblijf beter

Wanneer er gasten komen in je hotel, hostel of gastenverblijf is het natuurlijk van belang dat ze een goede tijd hebben. De reviews kunnen een verschil maken tussen het binnen hengelen van gasten en het failliet gaan. Daarom is het van belang dat de gasten een goede tijd hebben en naast de service zijn er niet veel dingen die daar zo één, twee, drie voor kunnen zorgen. Of toch wel?

Zorg voor een goed ontvangst

Misschien wel het belangrijkste van het hele verblijf, de ontvangst. Als je er voor zorgt dat de gasten vriendelijk worden verwelkomt kan er al heel wat veranderen. Iedereen wil vriendelijk behandeld worden, hun vragen beantwoord krijgen. Maar de ontvangst is ook belangrijk om de gasten te kunnen peilen. Het is van belang dat je aanvoelt hoe het gesprek loopt. Je komt er achter of ze zin hebben in een gesprek, of ze vaker aangesproken willen worden of juist met rust gelaten willen worden. Het gaat om mensenkennis en dat is een enorm belangrijk iets.

Check of je alles hebt

Supplementen zijn een belangrijk iets voor het verblijf van een gast. Zijn er handdoeken aanwezig, zeep. Hospitalypapier? Het klinkt misschien niet belangrijk maar het is allemaal van belang. Zo zijn handdoeken handig voor na het douchen of voor als je richting het water gaat. Zeep is enorm hygiënisch en altijd fijn om in huis te hebben. Hospitalypapier is enorm handig voor de hygiëne, zeker als je verkouden bent of je handen moet schoonmaken. Het is zachter dan toiletpapier dus beter voor je huid. Zo raakt het snel geïrriteerd.

Daarnaast is het ook belangrijk dat de afspraken duidelijk zijn. Bij een hotel en hostel is dit niet van toepassing maar wanneer er gasten langs komen in een gastenverblijf moet het duidelijk zijn wat ze zelf mee moeten nemen. Bedlinnen zijn bijvoorbeeld erg belangrijk, een misverstand kan alles in de soep gooien.

Wees duidelijk

Wanneer er regels zijn op een bepaalde plek zijn moet je duidelijk zijn dat die niet overtreden mogen komen. Niet roken? Vermeld het. Geen huisdieren? Licht de gasten goed in. Je wilt natuurlijk niet dat ze het alsnog proberen en ze straks niet naar binnen mogen vanwege een hond of cavia dat is meegenomen. Daarnaast zijn er mogelijk ook andere gasten en als de één de regels kan overtreden.. Waarom de ander niet? En dat effect wil je natuurlijk voorkomen.